Aimylogic предоставляет возможность интеграции с Битрикс24. Теперь боты могут самостоятельно сохранять и обновлять данные о клиентах, в нужный момент переводить диалог на оператора, и выполнять прочие рутинные задачи.

На каких тарифах возможно использование интеграции с Битрикс24?

Канал Битрикс24 работает только на платных тарифах, поэтому, когда вы подключите канал Битрикс24, ваш аккаунт будет автоматически переведен на пробный период тарифа Business Basic. Если Business Basic вам не подходит, то выберите другой тариф и перейдите на него прежде чем вы подключите канал. Подробнее о тарифах и условиях использования вы можете почитать тут.

У любого платного тарифа есть пробный (он же демо) период, который длится две недели. За это время вы можете бесплатно попробовать весь функционал, в том числе подключить канал Битрикс24. По истечении пробных двух недель ваши данные никуда не денутся, однако роботы перестанут работать. Чтобы запустить их заново, вам нужно будет оплатить тариф.

Как правильно использовать интеграцию с Битрикс24?

Обязательно используйте последнюю версию браузера Google Chrome. Мы не поддерживаем другие браузеры и не сможем вам помочь, если у вас возникнут сложности или неполадки. Полный список технических требований Aimylogic вы можете найти здесь.

Чат-боты Битрикс24

В Битрикс24 чаты (как индивидуальные, так и групповые) - это часть экосистемы, и один из основных каналов коммуникации пользователей, который полностью интегрирован с другими бизнес-инструментами.

Чат-боты представляют из-себя автоматизированных помощников, которые реагируют на обращение к ним и отвечают в персональных, групповых чатах или открытых линиях.

Открытые линии

Открытые линии собирают сообщения из разных каналов в Битрикс24, распределяют по правилам очереди между сотрудниками и незаметно сохраняют в CRM. Доступные каналы в открытые линии: Онлайн-чат, Яндекс.Чат, Viber, Telegram, ВКонтакте, Facebook.
Подробнее, как настроить открытые линии, вы можете узнать здесь.

Как создать чат-бота для Битрикс24

Чтобы создать чат-бота в Битрикс24, вам необходимо подключить канал Битрикс24 к вашему боту.

Чтобы подключить канал, нужно выполнить несколько шагов.

Шаг 1. Установка приложения

Зайдите на страницу Каналы вашего бота в Aimylogic и выберите Битрикс24. Откроется окно с предложением установить приложение Aimylogic в ваш аккаунт Битрикс24. Здесь вы можете перейти к установке приложения, нажав на кнопку Установить приложение.

В новой вкладке, откроется страница приложения в маркетплейс Битрикс24. На странице выберете Установить и укажите адрес вашего аккаунта Битрикс24.



Шаг 2. Авторизация в приложении Aimylogic

После установки приложения Aimylogic в ваш аккаунт Битрикс24, оно автоматически будет авторизовано под вашим аккаунтом Aimylogic.
Если приложению не удалось авторизоваться в Aimylogic, просто введите ваш e-mail и пароль, который вы используете для входа Aimylogic.
Также, после установки приложения, по умолчанию добавляется шаблоный чат-бот "Сбор информации о доставке", который сразу будет доступен в чатах и для открытых линий Битрикс24.



Шаг 3. Добавление канала Битрикс24



Вернитесь в Aimylogic на страницу каналов бота, которого хотите добавить в Битрикс24.
Снова выберете канал Битрикс24. Откроется окно добавления канала.
В окне добавления вы можете настроить:
имя бота в Битрикс24, которое будет отображено в чатах, по умолчанию имя соответствует имени бота в Aimylogic;
аватар бота, изображение, которое будет аватаром бота в чатах Битрикс24;
открытые линии, переключатель, который позволяет включить или выключить доступность бота в открытых линиях Битрикс24;
отправлять сообщение о добавлении в диалог, переключатель, с помощью которого можно включить или выключить реакцию бота на открытие диалога с ботом или добавления в чат. Если переключатель включен, в этом случае чат-бот будет отправлять сообщение сразу, после добавления в чат. Если переключатель выключен, бот ответить только после сообщения пользователя.

После настройки параметров канала, нажмите "Сохранить" и дождитесь публикации бота.



После успешной публикации чат-бот будет доступен в вашем аккаунте Битрикс24.



Внимание! Вы можете подключить одновременно не более 5 ботов в Битрикс24 для одного аккаунта Aimylogic.

Системные переменные при работа с Открытыми линиями Битрикс24

При работе с Открытыми линиями Битрикс24 вы можете использовать системные переменные.
$bitrix.user.id - id клиента в CRM системе Битрикс24
$bitrix.user.name - имя клиента в CRM системе Битрикс24
Была ли эта статья полезна?
отменить
Спасибо!