Блок аудио

Блок аудио позволит вам добавить звуковой файл в сценарий.



Вы можете добавить предзаписанную речь диктора, музыку, либо звуковой файл иного содержания.

В каких каналах работает блок Аудио?

Блок аудио можно использовать:

в обзвонах;
голосовых ассистентах (Яндекс Алиса, Google Assistant, Amazon Alexa);
в ВК;
в телеграме.

В обзвонах и голосовых ассистентах бот просто будет произносить содержание аудиофайла.

В Telegram можно добавить mp3 файл в блок аудио. Тогда бот просто вышлет этот mp3 файл. Чтобы проиграть аудио, пользователю нужно будет нажать на него.



В ВК можно добавить .mp3 или .wav файл. Файл будет отправлен в виде голосового сообщения. Для проигрывания пользователю нужно будет нажать на аудиофайл.



Однако, убедитесь, что в разрешениях сообщества проставлено "Разрешить приложению доступ к документам сообщества":



При добавлении блока аудио в других каналах (например, в фейсбук, в чат-виджет на сайте и др.) весь экран, содержащий блок аудио, не будет отображаться в канале. Бот просто не сможет перейти на этот экран.

Требования к файлу

Для обзвона:

формат файла .wav,
1 канал (моно),
кодирование 16-bit(PCM) little endian,
частота 8000 до 48000 Hz.

Для голосовых ассистентов и телеграма:

формат файла .mp3;
битрейт 24kbps до 96kbps;
частота 24 000 Hz;
кодирование 16-bit,

Рекомендованная длительность аудио на ответ: не более 120 секунд для Алисы и не более 240 секунд для Google Assistant и Alexa. Это ограничение распространяется в сумме на все аудио блоки добавленных на одном экрана.

Файл не проигрывается при обзвоне. Что делать?

В случае если загруженный вами файл не воспроизводиться при обзвоне, попробуйте переконвертировать используя любой сервис для конвертации, например, этот.

Для конвертирования файла для обзвона перейдите по этой ссылке и установите следующие параметры для конвертации:



Файл не проигрывается в голосовых ассистентах или не отправляется в вк / телеграм

Конвертируйте файл согласно данным требованиям:

формат файла mp3,
кодирование 16-bit,
частота 24 000,
битрейт 24kbps до 96kbps.

Можете воспрользоваться этой ссылкой для конвертации.

Как добавить блок аудио?

Если вы хотите добавить блок Аудио на существующий экран, то нажмите "+ блок" на этом экране и выберите блок аудио.





Если вы хотите создать новый экран с блоком аудио, то наведите курсор на пустое место сценария, подождите появления кнопки "Добавить экран", кликните "Добавить экран" и выберите блок аудио.





Добавление аудиофайла

Чтобы добавить аудио, вы можете либо загрузить файл с компьютера, либо загрузить по ссылке.

Загрузка с компьютера

Перетащите файл в область блока либо кликните Прикрепите файл, чтобы вызвать проводник и выбрать файл на диске.



Добавление по ссылке

Убедитесь, что файл соответствует требованиям. Вставьте в поле URL ссылку на аудиофайл в формате HTTPS.



В URL можно вставлять переменные сценария.

Бот загрузит файл автоматически во время выполнения сценария. Чтобы использовать переменные в блоке аудио, вам нужно ранее добавить блок HTTP-запрос и корректно сформировать запрос к сервису, который будет возвращать нужные вам переменные.

Чередование файлов

В один блок аудио вы можете добавить несколько аудиофайлов. Тогда файл для проигрывания будет выбран случайным образом.

Возможные неполадки

Ниже перечислены рекомендации при возникновении следующих сообщений об ошибках:

Неверный формат аудио файла. Загружаемый файл должен быть в mp3 или .wav формате и не превышать 10 мб.

Ваш файл по размеру превышает 10 Мб. Уменьшите размер либо используйте другой файл.

Не удалось сохранить файл. Попробуйте повторить еще раз. Если ошибка повториться, обратитесь в техподдержку.

Попробуйте повторить попытку. Если ошибка снова возникает, убедитесь, что ваш файл соответствует требованиям. Если соответствует, напишите в техподдержку.

Значение URL некорректно. Ссылка должна быть вида HTTPS.

Отображается во все случаях когда в значении поля url указана не ссылка или не имеет вид HTTPS. Используйте ссылку формата HTTPS.
Была ли эта статья полезна?
отменить
Спасибо!